Al dar click en aceptar, usted está aceptando los presentes Términos y Condiciones de usuarios CENDIS (en adelante “Términos y Condiciones de Usuarios”). Al ingresar la información requerida y acceder a su cuenta de Usuario al portal www.cendis.com.gt (“el Portal”) usted tendrá acceso a información general de Centro Distribuidor, S.A. (“CENDIS”), el listado de los productos que distribuye en la República de Guatemala, así como podrá utilizar el portal para procesar pedidos y órdenes. El Portal no tiene como propósito la promoción o publicidad de productos farmacéuticos, medicamentos, cosméticos y productos afines, no busca incentivar el consumo de los mismos o proveer consejos o indicaciones médicos, así como tampoco provee ningún tipo de instrucción o indicación respecto al uso apropiado de los productos que comercializa y distribuye CENDIS. El uso del portal está sujeto a los presentes Términos y Condiciones de Usuarios.
1. Información de Usuarios:
El Portal ha sido diseñado para registro y acceso exclusivo de clientes Cendis según sus distintas categorías, siendo éstos Profesionales de la Salud, Instituciones Hospitalarias, Instituciones de Salud, Farmacias, Empresas y Mayoristas (en adelante “Clientes”). Para cada una de estas categorías, deberán de cumplirse distintos requisitos, conforme a las licencias y permisos que se encuentren vigentes de acuerdo con la legislación y regulaciones válidas en la República de Guatemala. En caso tenga dudas sobre las distintas categorías y clases de licencias y permisos, lo invitamos a avocarse directamente con un asesor de CENDIS para resolver cualquier duda o inquietud.
Para poder acceder al Portal, cada Cliente deberá de contar con una Cuenta de Usuario para poder acceder al catálogo de productos disponibles de Cendis, precios, procesar pedidos y órdenes a través de la herramienta habilitada, así como para realizar operaciones adicionales relacionadas con lo anterior. Para la creación de una Cuenta de Usuario, se le ha requerido proporcionar información que puede considerarse como Datos Personales, y otra información relevante. Esta información es utilizada para la plena identificación de los Clientes de CENDIS, para el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones de Usuarios y para la prevención de fraudes e incumplimientos a la regulación vigente. Podrán los Usuarios, además de la información obligatoria y facultativa requerida al momento de la creación de la cuenta, suministrar voluntariamente más datos relacionados con su individualización al momento en que cree su perfil dentro del Portal así como actualizar la información cada vez que se suscite un cambio relevante.
El uso de la Cuenta de Usuarios es de uso exclusivo de los Clientes registrados y autorizados por CENDIS, por lo cual los Usuarios no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para acceso al Portal, ni el uso de su cuenta a ningún tercero. El incumplimiento de lo anterior puede acarrear la suspensión y bloqueo definitivo de la cuenta de Usuario (incluyendo correo electrónico y número de registro asociado al Cliente). En caso se olvide de los datos de validación o usurpación de los mismos, es obligación de cada Usuario de informarlo a CENDIS a través de la opción “olvidé mi contraseña”.
Las Cuentas de Usuario serán administradas por CENDIS o cualquier tercero designado por ésta, teniendo plena facultad para la conservación o no de la cuenta de usuario, cuando la información suministrada por el usuario no sea veraz, completa o segura; o cuando se presente incumplimiento de sus obligaciones. En ningún momento CENDIS le solicitará información que no resulte necesaria para su vinculación y registro en el Portal.
Con la creación de su cuenta de Usuario, manifiesta la voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de Usuarios, así como de la Política de Privacidad de CENDIS. Asimismo, manifiesta expresamente que toda la información que está proporcionando es veraz y exacta. A estos efectos, usted garantiza la autenticidad de toda la información y datos que complete en los formularios requeridos por el Portal, para acceso a nuestro listado de productos, y demás áreas del Portal. En todo caso usted será responsable de cualquier manifestación falsa e inexacta que realice y de los daños y perjuicios que pueda ocasionar a este Portal, CENDIS o a terceros por la información que facilite.
2. Condiciones de uso del Portal:
El Portal le dará visibilidad al listado de productos y precios disponibles para su Cuenta de Usuario. Toda compra por parte de los Usuarios estará sujeta al cumplimiento de regulaciones respecto al tipo de cliente que se trate, por lo cual acepta desde ya que CENDIS pueda requerirle de tiempo en tiempo documentación adicional de soporte para garantizar el cumplimiento de las regulaciones sanitarias vigentes.
A través de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones usted declara como Cliente de CENDIS y Usuario del Portal que:
a. Que cuenta con la experiencia y conocimiento de los Productos a los que tiene acceso a través del Portal, y que en caso de desear comercializarlos cuenta con los recursos materiales y humanos suficientes para dar cumplimiento a la normativa vigente respecto a la compra y reventa de productos farmacéuticos, medicamentos, cosméticos y productos afines.
b. Que al adquirir productos farmacéuticos, medicamentos, cosméticos y productos afines a través del Portal de CENDIS, los adquiere de conformidad con las políticas y criterios adoptados por CENDIS, así como los lineamientos establecidos por cada laboratorio, en caso sea aplicable, sin que ello constituya una alianza, participación, sociedad, joint venture, relación de distribución o sub-distribución u otra forma de asociación o integración económica.
c. Que reconoce y acepta de manera irrevocable que CENDIS podrá en cualquier momento dejar de venderle cualquiera de los Productos, a su sola discreción y sin responsabilidad alguna.
d. Que cualquier relación comercial que pueda mantener con sus propios clientes a quienes les comercialice o revenda los productos adquiridos de CENDIS es totalmente independiente y ajena a cualquier relación comercial que mantenga con CENDIS, y por lo tanto no se podrá entender ni asumir de ninguna manera que dichos clientes mantienen una relación comercial directa o indirecta con CENDIS, liberando el usuario a CENDIS de cualquier tipo de responsabilidad que pudiera surgir con dichos clientes derivado de la reventa o comercialización de los Productos, comprometiéndose a mantener indemne a CENDIS en todo momento.
e. Que en caso de comercializar los Productos que adquiera a través del Portal, cuenta con todos los permisos y licencias vigentes y requeridos para la compra y venta de productos farmacéuticos, medicamentos, cosméticos y productos afines, todo según lo requieren las leyes vigentes de la República de Guatemala. Además se compromete a que, en caso exista un cambio en las leyes, normas o reglamentos respectivos, a hacer lo necesario para mantener los permisos y licencias vigentes conforme lo que requieran dichas leyes, normas o reglamentos.
f. Que no se dedica a actividades ilícitas ni realiza prácticas anti-competititvas, de corrupción o que puedan perjudicar la reputación de CENDIS o de los Laboratorios que ésta representa, y mantiene la diligencia necesaria que se requiere para el manejo de los Productos, así como todos los requisitos legales y reglamentarios para el cuidado, guarda, manejo y dispensación de los mismos requeridos por las autoridades competentes dentro de la República de Guatemala.
g. Que se abstendrá de modificar, alterar o falsear los Productos que adquiera de CENDIS, sus propiedades, empaque o cualquier característica de los mismos, y que en todo caso, en caso de sospecha de lo anterior, se compromete a notificar inmediatamente a CENDIS.
h. Que conoce y se compromete a cumplir con la Política Anti-Soborno y Anti-corrupción de CENDIS, así como su Código de Ética y Conducta, mismos que se encuentran disponibles y de fácil acceso en el Portal CENDIS.
i. Que en virtud de la relación comercial que mantiene con CENDIS, reconoce y se compromete a NO vender, distribuir o de otro modo comercializar, directa o indirectamente, los Productos adquiridos de CENDIS a entidades gubernamentales, semi-autónomas, o cualquier otra entidad pública o privada que reciba fondos estatales, dentro o fuera de la República de Guatemala, así como a cualquier entidad que se encuentre sujeta a las disposiciones de la Ley de Contrataciones del Estado vigente.
j. Que entiende que los Productos que adquiera de CENDIS no pueden ser comercializados, exportados o transportados fuera del territorio de la Republica de Guatemala.
k. Que está comprometido con el cumplimiento y la integridad de todas las actividades comerciales que realice en virtud de la relación comercial que actualmente la une con CENDIS, y en virtud de lo anterior declara cumplir todas las leyes, regulaciones y códigos aplicables, así como estándares y políticas internas establecidos para el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
l. Que, según su leal saber y entender, no tiene investigaciones, condenas o procesos legales actuales o pasados en materia de corrupción en la que esté involucrada directa o indirectamente.
m. Que responderá total y absolutamente frente a cualquier demanda, denuncia, queja u otra similar, en caso de que cualquiera de las declaraciones indicadas en el presente documento, resultaren falsas o por el incumplimiento de cualquiera de ellas en un futuro.
Todo lo relativo a fechas de expira y vencidos estará determinado ****-
Todo reclamo de productos no conformes, dañados o defectuosos deberá de realizarse en el término de *** días de recibidas las órdenes. La no notificación de parte del Cliente sobre la inconformidad de una entrega, se entenderá por aceptación expresa de los Productos adquiridos.
3. Créditos:
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones de Usuarios, usted autoriza voluntariamente que la información recopilada y/o proporcionada por entidades públicas o privadas y la generada de las relaciones contractuales, crediticias o comerciales, sea reportada a centrales de riesgo o burós de crédito para ser tratada, almacenada o transferida. Asimismo, autoriza expresamente a las entidades que prestan servicios de información, centrales de riesgo y burós de crédito a recopilar, difundir o comercializar reportes o estudios que contengan información sobre su persona o representadas. Por lo anterior, en caso personeros del área de Créditos de CENDIS así lo definan, se compromete a suscribir las autorizaciones que sean necesarias para poder realizar los análisis de riesgo correspondientes asociados con la recopilación de la información indicada en el presente párrafo.
De solicitar crédito, declaro estar de acuerdo con la cantidad que CENDIS me autorice como límite crédito, así como cancelarlo en el tiempo acordado, haciéndome desde ya responsable de los intereses, gastos administrativos, y daños que se me reclamen en ocasión de un futuro incumplimiento, renunciando desde ya al fuero de mi domicilio y sometiéndome al domicilio señalado por CENDIS.
4. Vigencia:
Los presentes Términos y Condiciones se mantendrán vigentes desde el momento en que sea creada exitosamente la cuenta de Usuario en el Portal y mientras utilice el aplicativo de pedidos y órdenes del Portal. Queda establecido que los Usuarios podrán en cualquier momento dar de baja su cuenta con la simple notificación a CENDIS, en cuyo caso se le dará de baja del Portal, siempre y cuando esté al día en el cumplimiento de sus obligaciones y no existan órdenes o pagos pendientes.
5. Confidencialidad:
El Usuario, como cliente CENDIS, declara que sus empleados, directores, contratistas, representantes o dependientes, se obligan a guardar confidencialidad de toda la información que reciban o a la que tenga acceso de CENDIS a través del Portal, durante la vigencia de su afiliación al mismo e indefinidamente posterior a su terminación. No podrán hacer uso de la información para ningún otro propósito que no sea el establecido en los presentes Términos y Condiciones. El Usuario manifiesta expresamente que la información contenida en el Portal, que incluye precios y condiciones de venta, materiales y demás información tiene carácter de CONFIDENCIAL. Es del entendido del Usuario que la violación a la presente obligación de confidencialidad, por ésta, su personal o cualquiera de sus representantes facultará a CENDIS a iniciar las acciones legales y buscar los remedios legales pertinentes para el resguardo y protección de la información confidencial, sin perjuicio de la responsabilidad por daños y perjuicios que la violación a dicha obligación pueda ocasionar.
6. Derechos de Propiedad Intelectual:
CENDIS guardará en todo momento la titularidad sobre sus marcas, softwares, know-how, derechos de autor y derechos conexos. Los derechos de propiedad intelectual del Portal CENDIS, así como: textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en ella son titularidad de CENDIS, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación guatemalteca de derechos de propiedad intelectual e industrial. La autorización a los Usuarios para el acceso al Portal no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de CENDIS.
No está permitido suprimir, eludir o manipular de ningún modo los contenidos del Portal. Asimismo está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el Portal para propósitos distintos a los establecidos en el presente documento, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito del titular de los derechos.
7. Responsabilidad:
El Usuario será directamente responsable de los daños y perjuicios que se causen a CENDIS, sea que estos sean ocasionados por negligencia, culpa, impericia, dolo o mala fe, o por mal uso que éste haga por la utilización incorrecta del Portal. Por lo tanto, se obliga a resarcir a CENDIS de cualquier daño o perjuicio que sufra en razón de sus actividades, debiendo cubrir los importes que a tales efectos se lleguen a determinar, a menos que se determine que las actuaciones del Usuario en ese sentido fueron en acatamiento de instrucciones escritas emitidas por CENDIS. Es entendido y aceptado que el Usuario no tendrá responsabilidad alguna por el uso que sus propios clientes hagan en relación con los productos farmacéuticos, medicamentos, cosméticos y productos afines adquiridos de conformidad con las presentes Términos y Condiciones.
Asimismo, CENDIS se reserva el derecho de cancelar las cuentas de usuarios y/o de prohibir el acceso al Portal a los Usuarios que realicen conductas violatorias de los presentes términos o que incumplan las obligaciones contraídas. Sin perjuicio de otras medidas legales disponibles, CENDIS podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente a Usuarios, e iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender el acceso al Portal en lo casos siguientes: (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de CENDIS por parte del Usuario; (b) si incumpliera con las obligaciones establecidas en el presente documento; (c) si se incurriera a criterio de CENDIS en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad de los Usuarios o cualquier información proporcionada en el Portal sea errónea o falsa.
8. Fallas en el Sistema, Disponibilidad del Portal:
El Portal se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso y consulta. CENDIS realiza los mejores esfuerzos para mantener en operación el Portal, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente del mismo.
CENDIS no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida del Usuario causada por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. CENDIS tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Así, el Usuario no podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. CENDIS no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio y Portal. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a CENDIS; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. CENDIS no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.
9. Modificaciones:
CENDIS podrá modificar en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Usuarios en el Portal, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse los registros de órdenes o pedidos.
10. Fuerza Mayor:
Ninguna de las Partes es responsable por el incumplimiento total o parcial de las obligaciones por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, contenidas en los presentes Términos y Condiciones. Se entenderá por “fuerza mayor o caso fortuito”; cualquier acontecimiento ajeno a la voluntad de las Partes, de carácter imprevisible e inevitable que haga imposible, a cualquiera de las Partes, el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones contraídas en el presente documento. De manera enunciativa pero no limitativa, constituyen supuestos de fuerza mayor o caso fortuito los siguientes: incendio, explosiones, inundaciones, desastres naturales, condiciones climáticas severas, huelgas, guerras (declaradas o no), guerras civiles, disturbios y actos de terrorismo, epidemias o pandemias declaradas oficialmente por la Organización Mundial de la Salud. Por lo que, la Parte que se vea afectada por alguno de los supuestos de fuerza mayor o caso fortuito, deberá notificarlo a la otra Parte, dentro de los quince (15) días calendario siguientes, al acontecimiento de este, conforme a la cláusula décima primera del presente documento. La Parte afectada deberá destinar todos los esfuerzos comercialmente necesarios para superar el evento de fuerza mayor o caso fortuito. En caso suceda un supuesto de fuerza mayor o caso fortuito, el presente documento quedará suspendido para ambas partes por un período de quince (15) días calendario después de notificado el supuesto. Durante este período ninguna de las Partes podrá dar por terminado el presente documento y deberán entrar en negociaciones de buena fe con la finalidad de disminuir los efectos y llegar a un acuerdo razonable. Si transcurrido el plazo indicado, el supuesto de fuerza mayor o caso fortuito continúa, se podrá dar por terminado el presente documento, sin responsabilidad para las Partes.
11. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos:
La relación entre CENDIS y el Usuario, se regirá e interpretará de conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, así como las condiciones particulares de cada Orden de Compra, que en materia de interpretación, validez y ejecución se regirán por la legislación guatemalteca; y cualquier controversia se someterá a un proceso de mediación fijado por las partes y, en su defecto, a un proceso de arbitraje de derecho en el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Guatemala -CENAC-.
12. Aceptación General:
El Usuario manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar el Portal y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar de la misma. Así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones, por lo que se compromete al cumplimiento total de las obligaciones aquí expresadas.
