Última actualización: 20 de febrero de 2023

La presente Política de Privacidad para Centro Distribuidor, S.A. («Empresa», «nosotros», «nos» o «nuestro»), describe qué información podemos recopilar, almacenar, utilizar y/o compartir («procesar»), incluyendo información que puede ser considerada como información personal, al momento que usted utilice nuestros servicios («Servicios»), en algunos de los casos siguientes:

• Cuando visite nuestro sitio web en https://cendis.com.gt, o cualquier sitio web nuestro que enlace con esta política de privacidad.
• Cuando participa con nosotros en otras actividades relacionadas, como ventas, marketing o eventos.

¿Preguntas o dudas? La lectura de esta Política de Privacidad le ayudará a comprender sus derechos y opciones en materia de privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no utilice nuestros Servicios. Si sigue teniendo preguntas o dudas, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

RESUMEN DE LOS PUNTOS CLAVE

Este resumen contiene los puntos clave de nuestra Política de Privacidad, pero puede obtener más información sobre cualquiera de estos temas haciendo clic en el enlace que sigue en cada punto clave o utilizando nuestro índice para encontrar la sección que busca. También puede hacer clic aquí para ir directamente al índice.

Qué información personal procesamos? Cuando visita, utiliza o navega por nuestros Servicios, podemos procesar información personal dependiendo de cómo interactúe con Centro Distribuidor S.A. y los Servicios, las elecciones que haga y los productos y funciones que utilice. Haga clic aquí para obtener más información.

¿Tratamos información personal sensible? Podemos procesar información personal sensible cuando sea necesario siempre y cuando se cuente con su consentimiento o según lo permita la legislación aplicable. Haga clic aquí para obtener más información.

¿Recibimos información de terceros? Podemos recibir información de bases de datos públicas, socios de marketing, plataformas de redes sociales y otras fuentes externas. Haga clic aquí para obtener más información.

¿Cómo procesamos su información? Procesamos su información para proveerles, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, por motivos de seguridad y prevención de fraudes, así como para cumplir la legislación aplicable. También podemos procesar su información para otros fines siempre y cuando se cuente con su consentimiento. Sólo procesamos su información cuando tenemos una razón legal válida para hacerlo. Haga clic  aquí para obtener más información.

¿En qué situaciones y con quién compartimos información personal? Podemos compartir información en situaciones específicas y con ciertas categorías de terceros. Haga clic aquí para obtener más información.

¿Cómo mantenemos segura su información? Disponemos de procesos y procedimientos organizativos y técnicos para proteger su información personal. Sin embargo, no se puede garantizar al 100% la seguridad de ninguna transmisión electrónica por Internet ni de ninguna tecnología de almacenamiento de información, por lo que no podemos prometer ni garantizar que hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan atentar contra nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente su información. Haga clic  aquí para obtener más información.

¿Cuáles son sus derechos? Dependiendo de dónde se encuentre geográficamente, la ley de privacidad aplicable puede significar que usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal. Haga clic aquí para obtener más información.

ÍNDICE

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
2. ¿CÓMO TRATAMOS SU INFORMACIÓN?
3. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?
4. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?
5. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?
6. ¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?
7. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?
8. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
9. CONTROLES PARA LA FUNCIÓN «NO RASTREAR
10. ¿SE ACTUALIZA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?
11. ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS EN RELACIÓN CON ESTA POLÍTICA?
12. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED?

1.  ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Información personal que usted nos comunica a nosotros.

En resumen: recopilamos la información personal que usted nos proporciona.

Recopilamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en los Servicios, expresa su interés en obtener información sobre nosotros o sobre nuestros productos y Servicios, cuando participa en actividades relacionadas con los Servicios o, de otro modo, cuando se pone en contacto con nosotros.

Información personal proporcionada por usted. La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y con los Servicios, de las elecciones que haga y de los productos y funciones que utilice. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:

• Nombres
• Números de teléfono
• Direcciones de correo electrónico
• Direcciones postales
• Puestos de trabajo 
• Nombres de usuario 
• Contraseñas
• Preferencias de contacto
• Datos de contacto o autenticación 
• Número de identificación Tributaria y dirección de facturación y entrega
• Números de tarjeta de débito/crédito

Información sensible. Cuando sea necesario, con su consentimiento o según lo permita la legislación aplicable, procesamos las siguientes categorías de información sensible:

• Historial o información crediticia.

Datos de pago. Podemos recopilar los datos necesarios para procesar su pago si realiza compras, como el número de su instrumento de pago y el código de seguridad asociado a su instrumento de pago. Todos los datos de pago son almacenados por Credomatic y VisaNet. Puede encontrar los enlaces a sus Políticas de privacidad aquí: https://www2.baccredomatic.com/es-cr/politica-de-privacidad y https://usa.visa.com/legal/privacy-policy-es.html.

Toda la información personal que nos proporcione debe ser verdadera, completa y exacta, y debe notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.

Información recopilada automáticamente

En resumen: cierta información -como su dirección de Protocolo de Internet (IP) y/o las características de su navegador y dispositivo- se recopila automáticamente cuando visita nuestro sitio.

Recopilamos automáticamente cierta información cuando usted visita, utiliza o navega por los Servicios. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto), pero puede incluir información del dispositivo y de uso, como su dirección IP, características del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo utiliza nuestros Servicios y otra información técnica. Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Servicios, así como para nuestros análisis internos y la elaboración de informes.

Como muchas empresas, también recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares.

La información que recopilamos incluye:

• Datos de registro y uso. Los datos de registro y uso son información relacionada con el servicio, el diagnóstico, el uso y el rendimiento que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando usted accede o utiliza nuestros Servicios y que registramos en archivos de registro. Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, estos datos de registro pueden incluir su dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador y configuración e información sobre su actividad en los Servicios (como las marcas de fecha/hora asociadas a su uso, páginas y archivos vistos, búsquedas y otras acciones que realice, como las funciones que utiliza), información de eventos del dispositivo (como actividad del sistema, informes de errores (a veces denominados «crash dumps«) y configuración del hardware).

• Datos del dispositivo. Recopilamos datos de dispositivos tales como información sobre su ordenador, teléfono, tableta u otro dispositivo que utilice para acceder a los Servicios. Dependiendo del dispositivo utilizado, estos datos del dispositivo pueden incluir información como su dirección IP (o servidor proxy), números de identificación del dispositivo y de la aplicación, ubicación, tipo de navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de Internet y/o operador de telefonía móvil, sistema operativo e información de configuración del sistema.

• Datos de localización. Recopilamos datos de localización, como información sobre la ubicación de su dispositivo, que puede ser precisa o imprecisa. La cantidad de información que recopilamos depende del tipo y la configuración del dispositivo que utiliza para acceder a los Servicios. Por ejemplo, podemos utilizar el GPS y otras tecnologías para recopilar datos de geolocalización que nos indican su ubicación actual (basada en su dirección IP). Usted puede optar por no permitirnos recopilar esta información denegando el acceso a la información o desactivando la configuración de Localización en su dispositivo. Sin embargo, si decide no hacerlo, es posible que no pueda utilizar determinados aspectos de los Servicios.

Información recogida de otras fuentes

En resumen: podemos recopilar datos limitados de bases de datos públicas, socios de marketing y otras fuentes externas.

Con el fin de mejorar nuestra capacidad para proporcionarle marketing, ofertas y servicios relevantes y actualizar nuestros registros, podemos obtener información sobre usted de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing conjunto, programas de afiliación, proveedores de datos y otros terceros. Esta información incluye direcciones postales, cargos, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, datos de intención (o datos de comportamiento del usuario), direcciones de protocolo de Internet (IP), perfiles de redes sociales, URL de redes sociales y perfiles personalizados, con fines de publicidad dirigida y promoción de eventos.

2. ¿CÓMO TRATAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, para la seguridad y la prevención de fraudes y para cumplir la ley. También podemos procesar su información para otros fines siempre y cuando se cuente con su consentimiento.

Tratamos su información personal por diversas razones, dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, entre ellas:

• Para facilitar la creación y autenticación de cuentas y gestionar de otro modo las cuentas de usuario. Podemos procesar su información para que pueda crear e iniciar sesión en su cuenta, así como para mantener su cuenta en funcionamiento.

• Prestar y facilitar la prestación de servicios al usuario. Podemos procesar su información para prestarle el servicio solicitado.

• Para enviarle información administrativa. Podemos procesar su información para enviarle detalles sobre nuestros productos y servicios, cambios en nuestras condiciones y políticas, y otra información similar.

• Para cumplir y gestionar sus pedidos. Podemos procesar su información para cumplir y gestionar sus pedidos, pagos, devoluciones y cambios realizados a través de nuestra página web.

• Para enviarle comunicaciones promocionales y de marketing. Podemos procesar la información personal que nos envíe para nuestros fines de marketing, si esto se ajusta a sus preferencias de marketing. Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento. Para más información, consulte «¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?» más abajo).

• Para ofrecerle publicidad personalizada. Podemos procesar su información para desarrollar y mostrar contenidos personalizados y publicidad adaptada a sus intereses, ubicación, etc.

• Para evaluar y mejorar nuestros Servicios, productos, marketing y su experiencia. Podemos procesar su información cuando lo consideremos necesario para identificar tendencias de uso, determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales y evaluar y mejorar nuestros Servicios, productos, marketing y su experiencia.

• Para identificar tendencias de uso. Podemos procesar información sobre cómo utiliza nuestros Servicios para comprender mejor cómo se utilizan y así poder mejorar.

• Para determinar la eficacia de nuestras campañas de marketing y promoción. Podemos procesar su información para comprender mejor cómo ofrecerle las campañas de marketing y promoción más relevantes para usted.

• Para cumplir con nuestras obligaciones legales. Podemos procesar su información para cumplir con nuestras obligaciones legales, responder a solicitudes legales y ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales.

3. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?

En resumen: podemos compartir información en situaciones específicas descritas en esta sección y/o con las siguientes categorías de terceros.

Vendedores, consultores y otros terceros proveedores de servicios. Podemos compartir sus datos con terceros autorizados que pueden incluir vendedores, proveedores de servicios, contratistas o agentes («terceros») que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre y necesitan acceder a dicha información para realizar su trabajo. Tenemos contratos vigentes con nuestros terceros, que están diseñados para ayudar a salvaguardar su información personal. Esto significa que no pueden hacer nada con su información personal a menos que se lo hayamos ordenado. Tampoco compartirán su información personal con ninguna organización ajena a nosotros. También se comprometen a proteger los datos que guardan en nuestro nombre y a conservarlos durante el periodo que les indiquemos. Las categorías de terceros con los que podemos compartir información personal son las siguientes:

• Redes publicitarias
• Servicios de análisis de datos
• Herramientas de comunicación y colaboración 
• Entidades gubernamentales
• Proveedores de servicios de cumplimiento de pedidos 
• Procesadores de pagos
• Proveedores de servicios de alojamiento web 
• Herramientas de ingeniería y diseño de productos 
• Herramientas de supervisión del rendimiento 
• Proveedores de servicios de almacenamiento de datos
• Herramientas financieras y contables
• Servicios de registro y autenticación de cuentas de usuario 
• Herramientas de marketing y ventas

También es posible que tengamos que compartir su información personal en las siguientes situaciones:

• Transferencias empresariales. Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra empresa.

4. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

En resumen: podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar su información.

Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para acceder a la información o almacenarla. En nuestro Aviso sobre cookies encontrará información específica sobre cómo utilizamos dichas tecnologías y cómo puede rechazar determinadas cookies.

5. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

En resumen: conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, salvo que la ley exija lo contrario.

Sólo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más largo (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales). Ninguna de las finalidades previstas en esta política nos obligará a conservar sus datos personales durante más tiempo que el que los usuarios tengan una cuenta con nosotros.

Cuando ya no tengamos ninguna necesidad comercial legítima de procesar su información personal, eliminaremos o anonimizaremos dicha información o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en copias de seguridad), la eliminaremos o anonimizaremos.

6. ¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?

En resumen: nuestro objetivo es proteger su información personal mediante un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas y razonables diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesemos. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardas y esfuerzos por asegurar su información, no se puede garantizar que ninguna transmisión electrónica por Internet o tecnología de almacenamiento de información sea 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que hackers informáticos, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan atentar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente su información.

Aunque haremos todo lo posible para proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios corre por su propia cuenta y riesgo. Sólo debe acceder a los Servicios dentro de un entorno seguro.

7. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?

En resumen: no recopilamos datos de menores de 18 años ni comercializamos nuestros productos o servicios con menores de edad.

No solicitamos intencionadamente datos de menores de 18 años ni comercializamos productos o servicios con ellos. Al utilizar los Servicios, usted declara que tiene al menos 18 años o que es el padre o tutor de dicho menor y da su consentimiento para que dicho menor utilice los Servicios. Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos personales de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos las medidas razonables para eliminar rápidamente dichos datos de nuestros registros. Si tiene conocimiento de que hemos recopilado datos de menores de 18 años, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

8. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

En resumen: puede revisar, modificar o cancelar su cuenta en cualquier momento.

Retirada de su consentimiento: Nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, que puede ser un consentimiento expreso y/o implícito en función de la legislación aplicable, por lo que tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados en la sección ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS EN RELACIÓN CON ESTA POLÍTICA?» que figura a continuación.

Sin embargo, tenga en cuenta que esto no afectará a la legalidad del tratamiento anterior a su retirada ni, cuando la legislación aplicable lo permita, afectará al tratamiento de su información personal realizado sobre la base de motivos legales de tratamiento distintos del consentimiento.

Darse de baja de las comunicaciones promocionales y de marketing: Puede darse de baja de nuestras comunicaciones promocionales y de marketing en cualquier momento respondiendo «STOP» o «UNSUBSCRIBE» a los mensajes SMS que le enviamos, o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos facilitados en la sección ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS EN RELACIÓN CON ESTA POLÍTICA?» más abajo. En ese caso, será eliminado de las listas de marketing. No obstante, podremos seguir comunicándonos con usted, por ejemplo, para enviarle mensajes relacionados con el Servicio que sean necesarios para la administración y el uso de su cuenta, para responder a solicitudes de servicio o para otros fines no comerciales.

Información sobre la cuenta: Si en cualquier momento desea revisar o modificar la información de su cuenta o cancelarla, puede hacerlo de la siguiente forma: Acceda a la configuración de su cuenta y actualice su cuenta de usuario. Cuando solicite la cancelación de su cuenta, desactivaremos o eliminaremos su cuenta e información de nuestras bases de datos activas. No obstante, es posible que conservemos parte de la información en nuestros archivos para evitar fraudes, solucionar problemas, ayudar en cualquier investigación, hacer cumplir nuestras condiciones legales y/o cumplir los requisitos legales aplicables.

Cookies y tecnologías similares: La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies por defecto. Si lo prefiere, puede configurar su navegador para que elimine las cookies y las rechace. Si decide eliminar las cookies o rechazarlas, esto podría afectar a determinadas funciones o servicios de nuestros Servicios. Para rechazar la publicidad basada en intereses por parte de anunciantes en nuestros Servicios, visite http://www.aboutads.info/choices/.

Si tiene preguntas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected].

9. CONTROLES PARA LA FUNCIÓN «NO RASTREAR«

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos y aplicaciones para móviles incluyen una función o configuración de No rastrear («DNT«, Do-Not-Track) que usted puede activar para señalar su preferencia de privacidad para que no se controlen ni recopilen datos sobre sus actividades de navegación en línea. Por el momento, no se ha ultimado ninguna norma tecnológica uniforme para reconocer y aplicar las señales DNT. Por lo tanto, actualmente no respondemos a las señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su elección de no ser rastreado en línea. Si en el futuro se adopta una norma para el seguimiento en línea que debamos seguir, le informaremos sobre dicha práctica en una versión revisada de esta Política de privacidad.

10. ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS EN RELACIÓN CON ESTA POLÍTICA?

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] o por correo postal a:

Centro Distribuidor S.A. 
2da. Calle A 9-15 
Edificio Mira
Zona 10, Guatemala 01010 
Guatemala

11. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED?

Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que recopilamos sobre usted, a modificarla o a eliminarla. Para solicitar la revisión, actualización o eliminación de su información personal, envíe un formulario de solicitud haciendo clic AQUÍ.

Esta política de privacidad se ha creado utilizando el generador de políticas de privacidad de Termly.